宿泊約款・施設利用規則

琉球ヴィラでは、すべてのお客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、以下の宿泊約款、施設利用規則およびサウナ利用規則を定めています。

ご予約の成立をもって、本約款および各利用規則に同意いただいたものとします。

第1章　宿泊約款

第1条　適用範囲

1．琉球ヴィラ（以下「当施設」といいます。）と宿泊者との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本約款の定めによるものとします。

2．本約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

3．予約プラン、予約確認画面、予約確認メール、予約サイト等に本約款と異なる条件が明示されている場合は、当該条件が優先されます。

第2条　宿泊契約の申込み

宿泊契約を申し込む方には、次の事項をご申告いただきます。

1．宿泊者の氏名、住所および連絡先

2．宿泊日、宿泊人数および到着予定時刻

3．日本国内に住所を有しない外国人の場合は、国籍および旅券番号

4．その他、当施設が宿泊者の確認および施設運営上必要とする事項

申告内容に虚偽がある場合、または予約人数を超えて利用した場合は、宿泊契約を解除することがあります。

第3条　宿泊契約の成立

1．宿泊契約は、当施設または予約サイトが予約申込みを承諾し、予約完了の通知を行った時点で成立します。

2．事前決済が必要な予約については、指定期日までに決済が完了しない場合、予約が成立しない、または予約を取り消すことがあります。

3．連泊の延長を希望する場合は、新たな宿泊契約の申込みとして取り扱います。空室状況等により、延長をお受けできない場合があります。

第4条　宿泊契約の締結をお断りする場合

当施設は、法令で認められる範囲において、次の場合に宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1．満室等により客室を提供できない場合

2．宿泊者が法令、公序良俗または本規則に反する行為をするおそれがある場合

3．暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当すると認められる場合

4．他の宿泊者、近隣住民または当施設関係者に著しい迷惑を及ぼすおそれがある場合

5．特定感染症の患者等に該当する場合

6．暴力的な要求、威圧的な言動または合理的な範囲を超える要求が行われた場合

7．施設運営に過重な負担を生じさせ、他の宿泊者へのサービス提供を著しく阻害する要求を繰り返した場合

8．天災、火災、停電、断水、設備故障その他やむを得ない事情により宿泊させることができない場合

9．その他、旅館業法および関係条例に定める事由に該当する場合

宿泊契約をお断りした場合、宿泊希望者は、その理由の説明を求めることができます。

第5条　宿泊者によるキャンセル

1．宿泊者は、当施設または予約を行った予約サイトを通じて宿泊契約を解除できます。

2．キャンセル料は、予約時に表示された各プランのキャンセルポリシーに従います。予約サイトを通じた予約は、当該予約サイトおよび予約プランに表示された条件が優先されます。

3．宿泊日数を短縮した場合も、短縮した日程について所定のキャンセル料が発生することがあります。

4．事前の連絡なく宿泊当日の午後11時（23時）までに到着しない場合は、宿泊者によるキャンセルまたは不泊として取り扱うことがあります。

5．台風、豪雨その他の自然災害により当施設が営業を中止した場合は、宿泊できなかった日程の料金を請求せず、支払い済みの料金は返金します。

6．当施設が営業可能な場合における航空便、船便その他の交通機関の欠航または遅延については、原則として予約時のキャンセルポリシーを適用します。ただし、状況に応じて当施設が別途対応を決定する場合があります。

第6条　当施設による契約解除

当施設は、宿泊開始後であっても、宿泊者が次のいずれかに該当する場合、法令の許容する範囲で宿泊契約を解除することがあります。

1．本約款または利用規則に違反した場合

2．予約人数を超える利用や、無断で第三者を施設内または敷地内に立ち入らせた場合

3．近隣への著しい騒音、危険行為、暴力行為または違法行為があった場合

4．施設、設備、アート作品または備品を故意に破損した場合

5．火災予防上の禁止事項またはサウナ利用規則に従わない場合

6．その他、前条に準じる事情が生じた場合

当施設が契約を解除した場合、すでに提供した宿泊サービスの料金、損害賠償金その他支払い済みでない料金を請求することがあります。

第7条　客室の利用時間

1．チェックインは午後3時以降、チェックアウトは午前11時までです。

2．連泊の場合は、到着日および出発日を除き、終日客室を利用できます。ただし、清掃、設備点検、緊急対応その他施設管理上必要な場合は、事前に連絡のうえスタッフが立ち入ることがあります。

3．アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、当施設が事前に承諾した場合に限ります。追加料金が発生する場合があります。

第8条　宿泊料金等の支払い

1．宿泊料金、オプション料金その他の料金は、予約時に表示された方法によりお支払いいただきます。

2．宿泊人数、泊数またはオプション内容を変更した場合は、追加料金が発生することがあります。

3．客室を利用可能な状態で提供した後、宿泊者の都合で実際に利用しなかった場合も、原則として宿泊料金は返金しません。

第9条　当施設の責任

1．当施設が宿泊契約の履行に関して、当施設の責めに帰すべき事由により宿泊者に損害を与えた場合は、法令に従ってその損害を賠償します。

2．天災、停電、通信障害、交通機関の停止その他当施設の責めに帰すことのできない事由による損害については、当施設は責任を負いません。

3．契約した客室を当施設の責めに帰すべき事由により提供できない場合は、宿泊者と協議のうえ、代替施設の案内、宿泊料金の返金その他合理的な対応を行います。

第10条　宿泊者の責任

宿泊者の故意または過失により、施設、設備、アート作品、家具、家電製品、備品等に破損、汚損、紛失その他の損害が生じた場合は、修理費、交換費、特別清掃費、営業上の損失その他実際に生じた損害をご負担いただくことがあります。

第11条　貴重品および忘れ物

1．現金、貴重品その他の携帯品は、宿泊者自身の責任で管理してください。

2．当施設の故意または過失によらない紛失、盗難または破損について、当施設は責任を負いません。

3．忘れ物は、原則として発見日から5日間保管します。所有者が判明した場合は連絡し、着払い等により返送します。

4．飲食物、開封済みの品、衛生上保管が困難な品、濡れた物、危険物その他長期保管に適さない物は、保管期間内であっても処分することがあります。

5．保管期間を経過した忘れ物は、関係法令に従って処理します。

第2章　施設利用規則

第12条　宿泊人数および施設への立入り

1．ビロウ棟の最大宿泊人数は5名、ソテツ棟の最大宿泊人数は4名です。

2．2棟合計では最大9名まで宿泊できますが、2棟それぞれの予約が必要です。

3．予約時に登録された宿泊者以外の方を、当施設の承諾なく施設内または敷地内へ立ち入らせることはできません。

4．訪問者、撮影スタッフ、施術者、料理人その他第三者の立入りを希望する場合は、事前に当施設へ連絡し、承諾を得てください。

5．承諾を得ていない第三者の立入りが確認された場合は、追加料金の請求または宿泊契約の解除を行うことがあります。

第13条　騒音および近隣への配慮

1．当施設は住宅や他の宿泊棟に隣接しています。大声、音楽、車両の空ぶかしその他近隣の迷惑となる行為はお控えください。

2．午後8時から翌朝8時までは静穏時間とし、屋外、デッキ、庭園、サウナ周辺等では特に静かにお過ごしください。

3．静穏時間外であっても、近隣住民や他の宿泊者の迷惑となる音量での会話、音楽、宴会その他の行為は禁止します。

4．パーティー、宴会、イベントその他通常の宿泊の範囲を超える利用は、当施設が事前に承諾した場合を除き禁止します。

第14条　火気・喫煙・調理

1．建物内、サウナ棟内その他当施設が指定する場所は禁煙です。

2．花火、焚き火、ろうそく、携帯用コンロその他の火気は、当施設が事前に認めた場合を除き使用できません。

3．BBQは事前予約制です。当施設が指定する場所および器具を使用し、利用後は火の始末を確実に行ってください。

4．キッチンの使用中はその場を離れず、油、火気および調理器具の取扱いに十分注意してください。

5．調理によって著しい臭い、煙、油汚れ等が生じ、通常の清掃では除去できない場合は、特別清掃費をご負担いただくことがあります。

第15条　禁止事項

次の行為を禁止します。

1．法令または公序良俗に反する行為

2．危険物、違法薬物、悪臭を発する物その他施設に適さない物の持込み

3．備品、家具、家電製品またはアート作品の無断移動または持出し

4．アート作品に触れる、寄りかかる、物を置く、移動させる等の行為

5．施設または設備を本来の用途以外に使用する行為

6．許可のない営業行為、販売、展示、イベントまたは商用撮影

7．ペットの同伴。身体障害者補助犬法に基づく盲導犬、介助犬および聴導犬は除きます。補助犬を同伴される場合は、円滑な受入れのため、可能な範囲で事前にご連絡ください。

8．敷地内の植物、果実、枝、石その他の自然物を無断で採取または持ち出す行為

9．許可なくテント、遊具、調理器具、音響機器その他大型の物品を持ち込む行為

10．その他、施設管理上または安全上不適切と当施設が判断する行為

第16条　宿泊者の安全管理

1．すべての宿泊者は、施設内および敷地内の状況に十分注意し、自らの安全を確認して行動してください。

2．お子様の庭園、デッキ、階段、サウナ、水風呂その他施設内および敷地内での行動については、保護者が常に見守り、安全を管理してください。

3．お子様に限らず、大人を含むすべての宿泊者について、宿泊者の不注意、本規則に反する行為または当施設の故意もしくは過失によらない事故、転倒、負傷、溺水その他の損害について、当施設は責任を負いません。

4．雨天時や清掃後は、床、階段、デッキ、通路等が滑りやすくなる場合があります。足元に十分ご注意ください。

5．体調不良、怪我、事故その他緊急事態が発生した場合は、速やかに当施設または救急機関へ連絡してください。

第17条　自然環境について

1．当施設は亜熱帯の自然に囲まれているため、虫、ヤモリ、鳥その他の小動物が施設内または敷地内に現れる場合があります。

2．敷地内には、植物の枝や根、棘、落ち葉、石、地面の凹凸、傾斜、雨天時に滑りやすくなる場所その他、自然環境に由来する状況があります。

3．庭園、デッキ、階段、通路その他敷地内を利用する際は、足元や周囲に十分ご注意ください。

4．当施設では可能な範囲で安全管理および害虫対策を行っていますが、自然環境に起因する虫や小動物の出現、植物の成長、落ち葉、風雨等を完全に防ぐことはできません。

5．虫や小動物による刺傷または咬傷、植物や枝等による怪我、転倒、滑落、携帯品の破損その他自然環境に起因し、当施設の故意または過失によらない事故、怪我、損失または損害について、当施設は責任を負いません。

6．虫や小動物の出現その他の自然環境を理由とする宿泊料金の返金または減額には、原則として応じません。ただし、当施設の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。

第18条　設備、備品およびアート作品

1．設備、家具、家電製品、備品およびアート作品は、所定の場所および方法でご利用ください。

2．設備等に異常、破損または故障を発見した場合は、使用を中止し、速やかに当施設へ連絡してください。

3．宿泊者が無断で修理、分解、移動または設定変更を行うことは禁止します。

4．通常の使用方法に反する利用によって破損、汚損または故障が生じた場合は、修理費、交換費その他実際に生じた損害をご負担いただくことがあります。

第19条　駐車場

1．駐車場内では徐行し、他の車両、歩行者、建物および植物に十分注意してください。

2．駐車中の盗難、事故または車両の損傷について、当施設の故意または過失による場合を除き、当施設は責任を負いません。

3．駐車場内で宿泊者同士または第三者との間に生じた事故やトラブルについては、当事者間で解決していただきます。

第20条　ゴミおよび衛生管理

1．ゴミは、当施設が指定する方法で分別し、所定の場所に置いてください。

2．生ゴミや飲食物を屋外に放置しないでください。虫や小動物が集まる原因となります。

3．著しく大量のゴミ、通常の宿泊では発生しない廃棄物または処理が困難な物については、処分費用をご負担いただくことがあります。

第3章　サウナ利用規則

第21条　利用時間

サウナの利用時間は、原則として次のとおりです。

・チェックイン日：午後4時から午後11時まで

・翌朝：午前8時から午前10時まで

・連泊中：各日午後4時から午後11時まで

設備点検、悪天候、停電、故障その他の事情により、利用時間を変更または利用を中止する場合があります。

第22条　利用対象者

1．サウナは、各棟の宿泊者専用です。他の棟の宿泊者や外部の方との共用ではありません。

2．予約時に登録されていない方は、当施設の承諾なくサウナ、水風呂および外気浴スペースを利用できません。

3．サウナ利用時は、必ず水着を着用してください。

4．未成年者のみでの利用はできません。未成年者が利用する場合は、保護者が同伴し、安全を管理してください。

第23条　健康状態に関する注意

1．飲酒後、体調不良時、発熱時、極度の疲労時、睡眠不足時または脱水状態にある場合は、サウナおよび水風呂を利用しないでください。

2．医師からサウナ、入浴または急激な温度変化を控えるよう指示されている方は利用しないでください。

3．妊娠中、治療中、服薬中または健康上の不安がある方は、利用前に医師へ相談してください。

4．利用者は、自身の体調を確認し、無理のない範囲で利用してください。

第24条　安全上の注意

1．利用前後および利用中に十分な水分補給を行ってください。

2．長時間の連続利用は避け、適宜休憩を取ってください。

3．体調に異変を感じた場合は、直ちに利用を中止し、涼しい場所で休んでください。必要な場合は、当施設または救急機関へ連絡してください。

4．サウナ内で眠る、運動する、走る、ふざける、押し合う等の危険な行為は禁止します。

5．水風呂への飛び込み、潜水、他の利用者を押す等の行為は禁止します。

6．床面、階段、デッキおよび外気浴スペースは、濡れて滑りやすくなるため、転倒に十分注意してください。

7．サウナ、水風呂および外気浴スペースの利用中は、お子様から目を離さないでください。

第25条　サウナ設備の取扱い

1．サウナストーブ、温度設定、電気設備、照明設備その他の機器を、宿泊者が分解、移動または改造することは禁止します。

2．ストーブやサウナストーンに、タオル、衣類、可燃物その他の物を置かないでください。

3．ロウリュには、当施設が用意または許可した水もしくはアロマ水のみを使用してください。

4．精油、アルコール、飲料、海水、入浴剤その他当施設が許可していない液体を、ストーブまたはサウナストーンにかけることは禁止します。

5．一度に大量の水をサウナストーンへかけないでください。

6．サウナ内へのガラス製品、可燃物その他危険物の持込みは禁止します。

7．金属製アクセサリー、眼鏡、時計、携帯電話その他高温によって火傷、破損または故障のおそれがある物は、サウナ室内へ持ち込まないでください。

第26条　飲食、喫煙および火気

1．サウナ室内での飲食および喫煙は禁止します。

2．サウナ棟、水風呂および外気浴スペースでの火気の使用は禁止します。

3．アルコール飲料をサウナ棟へ持ち込み、飲酒しながら利用することは禁止します。

4．水分補給には、蓋付きの割れにくい容器をご使用ください。

第27条　サウナ利用者の責任

1．利用者は、自身の健康状態および体調を確認し、安全に配慮してサウナ、水風呂および外気浴スペースを利用してください。

2．本規則に反する行為、無理な利用、飲酒後の利用または利用者の不注意によって生じた事故、負傷、体調不良、携帯品の破損その他の損害について、当施設の故意または過失による場合を除き、当施設は責任を負いません。

3．利用者の故意または過失により、サウナ設備、水風呂、デッキその他の設備に損害が生じた場合は、修理費、交換費その他実際に生じた損害をご負担いただくことがあります。

4．本規則に従わない利用が確認された場合は、安全確保のため、サウナの利用を中止していただくことがあります。

第4章　その他

第28条　規約の変更

1．当施設は、法令の変更、施設またはサービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本約款および各利用規則を変更することがあります。

2．変更後の内容は、公式サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

3．すでに成立している宿泊契約については、法令上必要な場合または宿泊者に不利益がない場合を除き、原則として予約成立時の条件を適用します。

第29条　準拠法

本約款および各利用規則は、日本法に準拠します。

第30条　協議および管轄

1．本約款および各利用規則に関して疑義または紛争が生じた場合は、当施設と宿泊者との間で誠意をもって協議するものとします。

2．協議によって解決しない場合は、法令に定める管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

施行日：2022年4月1日

施設名：琉球ヴィラ（RYUKYU Villa）